Termini & Condizioni

LE NOSTRE CONDIZIONI DI VENDITA

(solo Italia, per export, selezionare il sito web in lingua inglese)

La nostra attività è orientata alla produzione e vendita di ingredienti speciali e materie prime per pasticceria e panificazione. Per la vendita ci avvaliamo di rivenditori di zona e professionisti del settore pasticceria e panificazione (vendite B2B ovvero Business to Business). Le condizioni di vendita per tali operatori sono indicate al capitolo "CONDIZIONI DI VENDITA PER RIVENDITORI ED AGENTI DI VENDITA". Attraverso questo sito www.eska.it, gli imprenditori artigiani, utilizzatori finali dei nostri prodotti (panifici, pasticcierie e attività similari genericamente indicati con il termine "DETTAGLIO"), possono acquistare direttamente dal presente sito web alle modalità di seguito indicate:

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA AL DETTAGLIO

Il sito ESKA.IT è liberamente accessibile senza alcuna registrazione ma l’acquisto dei prodotti su www.eska.it è possibile solo per le aziende al DETTAGLIO  (e comunque titolari di partita IVA) e per selezionati prodotti chiaramente indicati nella scheda di ogni singolo prodotto.

Per l’acquisto non è necessaria la registrazione preventiva dei propri dati aziendali ma avverrà automaticamente con la conclusione dell’ordine. Una volta effettuato l'ordine i nostri uffici si riserveranno la verifica dello status di operatore professionale ed in caso contrario l’ordine verrà annullato e l’eventuale somma sarà restituita al netto delle spese interbancarie sostenute.

I prezzi indicati sul sito per i prodotti selezionati sono IVA esclusa. I prezzi esposti possono subire variazioni senza preavviso per inattese oscillazioni del costo della materia prima, dei costi di produzione o di organizzazione aziendale. Sono salvi i prezzi relativi agli ordini pervenuti prima della variazione ovvero quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.

SPEDIZIONE E COSTI DI VENDITA AL DETTAGLIO

Per l'accettazione dell'ordine è necessario ordinare almeno un imponibile di 200 € di merce, composto anche di più prodotti.

È previsto uno sconto quantità del 10% per ordini superiori a 400 € di merce imponibile.

È altresì previsto uno sconto quantità del 20% per ordini superiori a 600 €  di merce imponibile.

Lo sconto verrà applicato automaticamente nel carrello al superamento di suddetti importi.

Per le vendite in Italia, non sono previsti costi di spedizione, la consegna si intende infatti in porto franco.

La consegna è garantita tramite corriere espresso per importi fino a 400 €, con corriere a collettame per importi superiori. I tempi di consegna possono variare da 2 a 4 giorni lavorativi per le consegne con corriere espresso, da 5 a 10 giorni per le consegne tramite corriere a collettame. I giorni si calcolano dal ricevimento del pagamento. La merce è consegnata duranti le giornate lavorative dal lunedì al venerdì, dalle h. 8:30 alle h. 19:00. In caso di assenza, sarà recapitato un "avviso di passaggio" con il quale chiamare il corriere per fissare una nuova consegna. Il servizio prevede la consegna sul fronte strada (non al piano e non a magazzino).

Allo scarico, spetta all'acquirente effettuare le verifiche opportune della merce ed inoltrare reclamo nei confronti del trasportatore direttamente all'atto del ricevimento apponendo una specifica e dettagliata riserva scritta sulla bolletta di consegna del corriere.

PUNTI PREMIO PER ACQUISTI ON-LINE

Per ogni 10 Euro di spesa imponibile il cliente accumula 10 punti premio da utilizzare come sconto nel prossimo ordine oppure da accumulare e scontare negli ordini successivi. 10 punti premio equivalgono a circa 1 Euro di sconto. Poiché l'ordine minimo è di almeno 200 € di merce il cliente accumulerà almeno 200 punti premio (i punti effettivi dipenderanno dall'importo totale dell'ordine, in ogni modo sempre pari all'incirca al 10% delle merce acquistata). 

In ogni scheda di prodotto sono visualizzati i punti premi assegnati ad ogni confezione acquistata. Più si acquista, più punti premio si accumulano!

PAGAMENTI PER LE VENDITE AL DETTAGLIO

Le modalità di pagamento sono tramite: Paypal e Bonifico Bancario.

Il pagamento Paypal è un pagamento elettronico eseguibile dai possessori di un conto presso la società PayPal Inc., leader mondiale nei pagamenti online. Tramite Paypal è possibile anche il pagamento con le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili: Visa, Mastercard, Diners, American Express. In nessun modo la nostra società è in grado di accedere ai dati relativi alla carta di credito ed al titolare che vengono trasmessi in modo criptato direttamente alla banca.

Il pagamento tramite bonifico bancario è un pagamento anticipato che va fatto una volta effettuato l'ordine. Per effettuare il bonifico bancario indicare il numero e la data dell'ordine, la ragione sociale dell'ordinante, alle seguenti coordinate bancarie:

Beneficiario: ESKA S.n.c.

Banca: INTESA SAN PAOLO - filiale di ESTE (PD)

IBAN: IBAN: IT93 F030 6962 5691 0000 0001 887

L'ordine sarà evaso solo al ricevimento dell'importo bonificato, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica bancaria di cui sopra. Per velocizzare la spedizione inviare copia della contabile di banca via fax al numero 0429 601060 oppure via e-mail a amministrazione@eska.it.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DI CLIENTI AL DETTAGLIO

Solo prima di procedere all'acquisto è necessario comunicare i propri dati, strettamente necessari all'acquisto e alla consegna del prodotto.

Questi dati sono trattati a norma del D.Lgs. 30/6/2003 n. 196 sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" noto come legge sulla privacy.

I dati personali sono trattati, nell'ambito della normala attività della nostra azienda, per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (consegna, statistiche interne ecc.) e per finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.

L'interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all'art. 13 del D.Lgs. 30/6/2003 n. 196, e cioè di chiedere conferma della esistenza presso la nostra sede dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della società.

Il titolare del trattamento dei dati è: ESKA S.n.c. - via Degli Artigiani, n. 23/25/27 - 35042 ESTE (Padova), nella figura dei propri rappresentanti legali.

DIRITTO DI RESO PER LE VENDITE AL DETTAGLIO

La vendita di prodotti online è disciplinata dal D.Lgs n. 206/05 in materia di contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali ma solo per le vendite per le vendite destinate esclusivamente alle persone fisiche (consumatori).

Ciononostante ESKA S.n.c. riconosce all'acquirente il diritto al reso. L’acquirente potrà avvalervi di tale diritto, per qualsivoglia motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando comunicazione scritta ai nostri uffici che saranno a disposizione per concordare le modalità di reso, rimborso o sostituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di ESKA S.n.c. nel caso di merce danneggiata o ritenuta avariata dall’acquirente mentre le spese di reso sono a carico dell'acquirente in tutti gli altri casi. La comunicazione può essere comunicata per e-mail all'indirizzo amministrazione@eska.it o tramite fax al numero 0429 601060, motivandone se possibile il motivo.

La sostanziale integrità della merce e degli imballi originali è requisito essenziale per l'esercizio del diritto di reso.

Al ricevimento della merce resa e comunque entro 14 giorni, effettueremo il rimborso della merce acquistata salvo eventuale comunicazione di cambio merce da parte dell’acquirente.

CONDIZIONI GENERALI PER RIVENDITORI E AGENTI DI VENDITA

Nel caso di vendite periodiche riservate a grossisti del settore oppure al dettaglio ma tramite agenti di zona, esse sono regolate da condizioni particolari che inviamo periodicamente ai predetti grossisti ed agenti e che in sintesi riguardano quanto segue:

• IL LISTINO APPLICATO (fa riferimento la data di emissione)
• GLI SCONTI APPLICATI (in base alle quantità ordinate)
• IL RITIRO MINIMO DELLE MERCE
• LE MODALITÀ DI PAGAMENTO
• LA PROCEDURA PER L'INVIO DEGLI ORDINI
• LE MODALITÀ DI TRASPORTO
• I TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE
• LA POLITICA DEI RESI, in particolare vogliamo qui sottolineare che «in caso di richieste di ritiro merce, ritiriamo a ns. carico i prodotti ritenuti qualitativamente non conformi o danneggiati allo scarico; nel caso di confezioni danneggiate o smarrite non accettiamo il reclamo senza opportuna annotazione del danno nel documento di trasporto controfirmato dall'autista. Non è ammessa la clausola si accetta la merce con riserva di controllo" o analoga dicitura. Ogni altro reso (ordine errato, merce invenduta, ecc.) sarà autorizzato solo se la merce è in buono stato di conservazione ed entro 2 mesi dal ricevimento».

FORO COMPETENTE

Ai sensi della legge n. 50 del 15.01.1991 il Foro competente per ogni eventuale controversia è quello del luogo di residenza o domicilio dell'acquirente.

Se l'acquirente non ha residenza, né domicilio, né dimora dello Stato Italiano, il Foro competente è l'autorità giudiziaria di Padova. Il Foro competente per le controversie inerenti i pagamenti è l'autorità giudiziaria di Padova.